- Критически оценивать партнера.
- Отписывать ему низменные или плохие намерения.
- Демонстрировать знаки превосходства.
- Обвинять его во всем и приписывать ему ответственность за всё.
- Игнорировать его интересы.
- Видеть все только со своей позиции.
- Уменьшать заслуги партнера.
- Преувеличивать свои достижения.
- Раздражаться, кричать, нападать.
- Задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера.
- Обрушивать на него множество претензий.
Что делать, если вы вовлеклись в конфликт?
- Дайте партнеру «выпустить пар». Требуйте обоснования его претензий или обвинений.
- Используйте неожиданные приемы для погашения его агрессии.
- Свою негативную оценку подавайте в виде отражения собственных чувств.
- Предлагайте партнеру сформулировать желаемый конечный результат.
- Рассматривайте проблему конфликта, как задачу из учебника, и ищите её решение.
- Дайте партнеру возможность «сохранить свое лицо».
- Отражайте, как эхо, его высказывания, чтобы избежать непонимания.
- «Сохраняйте свое лицо», удерживайтесь в позиции «на равных».
- Не бойтесь компромисса, приносите свои извинения.
- Оформляйте приятную договоренность.
- Не разрушайте отношения.
Как правильно выйти из конфликта?
- Отказ от ссоры - принцип.
- Ничего не надо доказывать.
- Замолчите первым.
- Одностороннего конфликта не бывает.
- Диалог в конфликте - масло в огонь. Не характеризуйте состояние оппонента. Уходя, не хлопайте дверью. Говорите, когда партнер «остыл».
- Таким образом, лучшие способы разрешения конфликтов - постоянная забота друг о друге, своевременная информированность о ситуации.
- Постарайтесь следовать очень простым советам:
- создавайте теплую атмосферу при взаимодействии; самый главный человек на свете - тот, кто перед вами;
- постарайтесь, чтобы собеседник вам понравился;
- ищите то, что вас сближает;
- старайтесь говорить о предмете, интересующем собеседника;
- берегите собеседника: избавьте его от уколов, обид и обвинений;
- заканчивайте беседу комплиментом.
ОГБУ «Центр социально – психологической помощи семье и молодежи»
