Страхование от невыезда

Подписывая договор, будущий ту­рист не может быть на 100% уве­рен, что его поездка не сорвется. Болезнь, проблемы на работе или в семье — причин может быть множество. Наконец, туристу мо­гут просто отказать в визе. И вме­сто отпуска человек получает мо­ре неприятностей: рухнувшие пла­ны, зря потраченные деньги, пе­реживания относительно невоз­можности их возврата, поскольку поездка отменяется не по вине турфирмы, и она все равно удер­живает с клиента деньги в каче­стве компенсации своих расхо­дов, связанных с подготовкой тура (п. З ст. 781 ГКРФ).

Ситуация, конечно, неприятная, но если застраховать расходы вследст­вие отмены поездки, по крайней мере финансовые потери будут не так ве­лики.

Этот вид страхования является до­бровольным, но, как замечают стра­ховщики, данная услуга в последнее время становится все более актуаль­ной, так как является цивилизованным способом разрешения конфликтов ме­жду турфирмой и туристом в случае отмены поездки.

Конкретный перечень страховых случаев законодательством не уста­новлен, каждый страховщик вправе пе­речислить в договоре те обстоятель­ства, которые, по его мнению, являют­ся уважительными причинами отказа от поездки. Чаще всего, кроме отказа в выдаче визы, к ним относят внезапную болезнь туриста или его близкого род­ственника, а также их смерть. Страхо­вым случаем может стать вызов в суд в качестве любого участника процесса призыв на военную службу или воен­ные сборы, повреждение или гибель имущества по причине пожара. Таким образом, данный вид страхования ак­туален не только для туристов, выез­жающих в страны с визовым режимом, но и для тех, у кого имеются преста­релые родственники, маленькие дети или кто опасается проблем со здо­ровьем.

Прежде чем выбирать эту услугу, следует внимательно ознакомиться с правилами ее оказания. Дело в том, что данный вид страхования не пред­полагает безусловных выплат по стра­ховому полису в случае наступления страхового случая. Перед тем как воз­местить туристу стоимость тура, стра­ховая компания выясняет причины страхового случая и только затем при­нимает решение о выплате.

Основной проблемой данного ви­да страхования является то, что по­сольства иностранных государств не объясняют причину отказа в выдаче визы. А поскольку страховая компания не может установить, по вине туриста или по инициативе посольства ему было отказано, то, соответственно, не может принять положительного реше­ния о страховой выплате. Эта пробле­ма частично может быть решена лич­ным визитом туриста в посольство за разъяснением причины отказа, частич­но с помощью турфирмы, которая может представить надлежащие дока­зательства, что все требования по­сольства иностранного государства для выдачи визы были ею соблюдены.

Тем не менее, как показывает прак­тика, в большинстве случаев страхо­вые компании возмещают туристам стоимость тура, если поездка не со­стоялась.

Период действия страховки может заканчиваться на дату вылета, пересе­чения границы и даже — возврата ту­риста из путешествия. В последнем случае страховка также считается от невыезда, хотя сфера ее деятельности шире (покрывает затраты и в связи с несвоевременным возвратом туриста из-за границы).

Действия туриста при наступлении страхового случая прописываются в договоре страхования. Обязательное условие — документальное подтверж­дения наступления страхового случая.

В выплате может быть отказано, если:

турист представит документы с ложной информацией либо с непол­ными сведениями;

будут выявлены обстоятельства, свидетельствующие о том, что турист преднамеренно увеличил размер убытков;

турист не обратится в страховую компанию своевременно (сроки обра­щения устанавливаются договором);

турист пострадал по причине того, что находился в состоянии ал­когольного, токсического или нарко­тического опьянения.

Кроме того, в договоре устанав­ливается круг исключений, не приз­нающихся страховыми случаями. Чаще всего это форс-мажорные обсто­ятельства, стихийные бедствия, сознательное нанесение вреда здоровью, самоубийство, хрони­ческие заболевания, беремен­ность.

Также хочется обратить вни­мание на одну "мелочь" — если вы собираетесь выезжать за границу, вспомните, нет ли у вас каких-либо неисполненных финансовых обязательств. В соответствии со ст. 67 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ судебные приставы имеют право применять в отношении должника такую ме­ру, как временное ограничение на выезд из Российской Федерации.

Возможно, вы и не подозре­ваете о том, что в отношении вас возбуждено исполнительное про­изводство, например, из-за сме­ны места жительства. Но это обстоя­тельство не является смягчающим в судебном разбирательстве по поводу вашего несостоявшегося отпуска и определения вины судебного пристава, вынесшего постановление. В любом случае, планируя отпуск или деловую поездку за рубеж, вы должны сделать одним из пунктов вашего предотъезд­ного плана визит в отдел судебных приставов либо звонок им по телефо­ну. Имейте в виду, что процедура сня­тия запрета на выезд за границу за­нимает не менее двух недель.

Медицинское страхование

В отличие от страхования от невыезда, медицинское страхование туриста яв­ляется обязательным условием для въезда граждан России на террито­рию многих иностранных государств, в частности в Испанию, Италию, Фран­цию, ФРГ, Грецию, Израиль, Чехию и ряд других государств. При обраще­нии за визами этих государств гражда­не России должны представить полис медицинского страхования, действи­тельный на весь срок их пребывания за границей. Информацию о том, полисы каких российских страховых организа­ций принимаются к рассмотрению, можно получить в консульских отделах посольств и консульствах указанных государств на территории Российской Федерации.

При въезде граждан Российской Федерации в другие государства ме­дицинское страхование осуществляет­ся на добровольной основе. Но лучше оформить медицинскую страховку, ведь неизвестно, что вас ждет на от­дыхе: риск простудиться, отравиться некачественной пищей или просто на­ступить на гвоздь есть даже у очень здорового человека. А оказаться в чу­жой стране с больным ребенком на руках не пожелаешь и врагу. Медицин­ская страховка поможет сберечь не только деньги, ной нервы.

При оформлении полиса медицин­ского страхования необходимо четко выяснить, какие услуги вам обязаны предоставить в стране пребывания, какова процедура, их получения и как они оплачива­ются. Встречаются ситуации, ко­гда страховщики отказываются оплачивать оказанные медуслуги, что обусловлено в большинстве случаев двумя причинами: при обращении в больницу, не ука­занную в страховом полисе, либо если произошедшее не является "страховым случаем" (алкоголь­ное опьянение, травмы, получен­ные при занятиях экстремальны­ми видами спорта, хронические заболевания).

Все страховые компании, осуществляющие страхование медицинских расходов при выезде за рубеж, предупреждают клиента о том, что прежде чем получать медицинскую помощь, необходимо сделать звонок в сервис-центр для консультирования со специалистом. Это не прихоть страхо­вой компании, а необходимость, про­диктованная многими годами практики страхования отдыхающих. Во-первых страховщик должен знать, каков ди­агноз и правильно ли было назначено лечение — ведь ему предстоит возме­щать расходы на медицинские услуги. Особенно это касается таких стран, как Турция, Египет, Таиланд, Индия, где уровень медицинского обслуживания не высок, а поэтому риск неоправдан­ных и необоснованных трат велик. По­этому, чтобы избежать отказа со сто­роны страховой компании и послед­ствий плохого лечения, лучше совер­шить звонок в сервис-центр даже в экстремальных условиях.

Стоимость страхования при выез­де за рубеж определяется многими факторами. Среди них: страна пребывания страховая сумма число дней пребывания за пре­делами ПМЖ наличие франшизы объем медицинской помощи

Перед заключением договора страхователь должен предельно иск­ренне сообщить сведения о состоянии здоровья. Если выяснится, что страхо­ватель выехал за границу больным или у него обострилось хроническое забо­левание, то от выплат страховая ком­пания благополучно устранится.

В зависимости от тяжести забо­левания владельцу страховки будет обеспечен вызов "скорой помощи", обезболивание, госпитализация, хи­рургическое вмешательство и оплата лекарств, предписанных лечащим вра­чом. При необходимости местная сер­висная компания, координаты которой должны быть указаны в страховом по­лисе, организует и доставку постра­давшего в клинику. В большинстве случаев работники сервисной службы владеют русским языком либо держат в штате переводчика. Если клиенту приходится связываться с сервисной компанией из другой страны (бывает так, что одна служба координирует ус­луги в нескольких странах), такой те­лефонный звонок будет оплачен стра­ховой компанией по возвращению в Россию. Нужно только предъявить сче­та.

Если клиент не в состоянии воз­вратиться домой самостоятельно, страховщик оплачивает необходимое сопровождение — врача или сиделку. Компания также может взять на себя расходы по пребыванию близкого род­ственника в стране, где произошел страховой случай. В случае самого плачевного исхода страховщик орга­низует и оплачивает перевозку тела для похорон на родине.

Стандартный медицинский полис рассчитан только на оказание экстрен­ной медицинской помощи. А от не­счастного случая необходимо страхо­ваться отдельно — здесь установлен другой порядок компенсации. От стра­ховки на случаи непредвиденных ме­дицинских расходов такой полис от­личается тем, что клиент получает не услуги, а деньги. Если клиент сломал ногу, катаясь на водных лыжах, ему наложат гипс и отправят на родину в сопровождении сиделки. А & России он получит еще денежное возмеще­ние.

Для любителей экстремальных ви­дов спорта требуется отдельная стра­ховка, естественно, с другими тари­фами.

В целом страховка от несчастного случая и общая медицинская страхов­ка по многим пунктам совпадают. Вполне логично приобрести эти стра­ховки в комплексе - такие программы имеются у большинства компаний.

Если без проблем не обошлось

В заключение хочется остановиться еще на одном моменте. Бывает, что впечатление от отдыха портится не из-за проблем со здоровьем, а по при­чине некачественного оказания услуг: например, несвоевременного заселения в отель, переселения в  другую  гостиницу, низкого уровня обслуживания и питания и прочего. Возникшее в поездке недоразумение  можно попы­таться разрешить на месте. Для этого нужно обратиться к пред­ставителю принимающей фирмы и незамедлительно сооб­щить о проблеме по телефону турфирме, у которой приобреталась путевка. В том случае, если  выявленные недостатки невозможно устранить на месте, составляется протокол с под­робным указанием характера претензий туриста за подписью туриста и представителя прини­мающей фирмы.

Вне зависимости от того был составлен протокол или нет, в течение 20 дней с момента окончания действия договора клиент может по­дать претензию турагентству или тур­оператору. К претензии могут быть приложены фотографии, показания свидетелей и т.п. Претензию нужно отправить заказным письмом с уве­домлением и описью вложения либо принести лично в двух экземплярах и на одном экземпляре попросить сде­лать отметку о вручении. Срок ответа на претензию —10 дней с момента ее получения.

Что делать, если срок прошел, а ответа не последовало? В этом случае необходимо составить исковое заяв­ление и обратиться в суд.

Как правило, уважающие себя тур­операторы дело до суда не доводят и стараются разрешить все возникшие проблемы сразу. И это правильно, по­тому что отпуск должен приносить только положительные эмоции!

Источник: газета «Наше право»