В целях повышения качества оказания помощи детям, пострадавшим от жестокого обращения и преступных посягательств, в том числе сексуального характера, и формирования безопасной среды для развития детей на территории Еврейской автономной области распоряжением правительства Еврейской автономной области от 11 марта 2019 года утвержден комплекс мер, направленный на развитие региональных систем обеспечения безопасного детства в Еврейской автономной области на 2019-2020 годы. Мероприятия Комплекса мер реализуются в рамках гранта Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одним из мероприятий является организация работы Службы примирения в образовательных учреждениях области. Определен перечень 15 пилотных площадок – учреждения с численностью детей более 300 человек.
Большое внимание уделяется специальной подготовке специалистов, организующих работу Службы примирения, и волонтеров-медиаторов. Разработана программа обучения добровольцев «Службы примирения», цель которой настроить на активное общение участников, формировать у членов группы установку на взаимопонимание, обучить разрешению конфликтных ситуаций на практике. В декабре 2019 года обучение прошли 102 волонтера из школ городов Биробиджана и Облучья, посёлков Биракана, Смидовича, Николаевки, сел Ленинского, Волочаевки, Даниловки, Птичника, Валдгейма, Лазарево, Амурзета. Обучающий семинар был организован с привлечением психологов-медиаторов, приглашенных из Краевого государственного бюджетного учреждения «Хабаровский центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи». На обучающем семинаре для волонтеров и их кураторов был зачитан лекционный материал о порядке работы в медиации с практическим ее применением; затем были организованы упражнения для разминки: «Разбитый телефон», «Как мне ответить», «Воронка вопросов», «Стена», «Ярлыки»; последним этапом было практическое занятие – отработка кейсов (реальные истории участников и ведущих). Приглашенные эксперты рассказали об урегулировании конфликтов между учащимися, педагогами и родителями, о способностях принимать согласованные решения и много другой полезной информации, которую ребята могут применять на практике в своем образовательном учреждении, в своем окружении, делиться ею с одноклассниками, друзьями.
В Еврейской автономной области апробирован опыт отбора кандидатов в волонтеры-медиаторы, который проходит в 3 тура. На одной из пилотных площадок – МБОУ «СОШ № 5» г. Биробиджан проведено анкетирование среди 182 учащихся 8-10 классов о степени информированности в вопросах, связанных с понятием медиация, конфликт, примирение.
Во второй тур прошли 50 кандидатов в волонтеры-медиаторы. Из них в тестировании по выявлению уровня инициативности в социальных контактах, уверенности в себе во 2 туре приняло участие 36 кандидатов. Тестирование позволило ребятам осознать собственные мысли, чувства и действия в новом статусе. На 3 этапе прошло обучение 15 добровольцев-медиаторов по программе «Службы примирения». Программа включает анализ типичных способов реагирования на конфликты, освоение позиции медиатора и коммуникативных навыков, практическую тренировку в работе с конфликтами в ролевых играх.
Подготовка добровольцев-медиаторов способствует овладению такими коммуникативными техниками, как активное и пассивное слушание, переформулирование, резюмирование, Я-высказывание и отражение чувств, выдерживание пауз и другие приемы общения. Доброволец должен научиться удерживать нейтральную позицию по отношению к участникам конфликта.
В целях организации работы Службы примирения разработана и реализуется социально-профилактическая программа для несовершеннолетних по навыкам неагрессивного поведения, конструктивного межличностного общения, а также возможностей получения помощи в случае насилия или преступных посягательств с использованием игр на командообразование.
Службы примирения на базе пилотных образовательных учреждений активно применяют игровые комплекты, в которые входят твистер, лототрон спиральный, гусеница, игровой парашют, туннель-рукав, гигантский сыр, командные штаны, беличье колесо и гигантский мяч. Детям полюбились игры на сплочение, которые позволяют снизить количество конфликтных ситуаций, организовать на постоянной основе внеурочную деятельность, в том числе во время перемен, создают благоприятную психологическую обстановку. Ежемесячно в таких мероприятиях участвуют более тысячи детей.
Служба примирения – эффективный способ разрешения конфликтных ситуаций, профилактика правонарушений. Учащиеся учатся общаться со сверстниками и взрослыми, убеждать других «словами», а не силой. Волонтеры-медиаторы получают навыки миротворческой деятельности.