Ежегодно все большее число регионов поддерживает эту инициативу, все больше специалистов служб детского телефона доверия по всей стране вовлекается в мероприятия, приуроченные к этому дню. Как следствие – все больше детей и взрослых в России выбирают телефон доверия как способ получения доступной, квалифицированной экстренной психологической помощи. Наша область не является исключением, а напротив, сегодня служба детского телефона доверия в нашей области набирает обороты и становится одним из важных и доступных способов получения психологической помощи.

В сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия – 8-800-2000-122.

При звонке на этот номер с любого телефона (стационарный, мобильный) дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь.

Следует отметить, что службы Детского телефона доверия являются не просто службами психологической помощи, помогающими ребенку справиться с внутренними проблемами, а эффективным инструментом раннего выявления нарушения прав ребенка, социальным институтом, имеющим отлаженную практику взаимодействия с государственными органами и учреждениями в целях защиты прав и интересов каждого конкретного ребенка, укрепления детско-родительских отношений, формирования помощи семье и детям. Главная цель такой помощи – профилактика семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защита прав детей и укрепление семьи.

Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, тайна обращения гарантируется.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов.

Консультант  службы телефона Доверия имеет дело с чрезвычайно разнородной по возрасту, полу, уровню своего развития группой населения, поэтому каждый консультант проходит качественную подготовку, имеет определенный уровень образования.

Каждый звонок на телефон Доверия уникален, не похож на другие и перед консультантом стоит задача по возможности быстро войти в проблему, понять её суть, попытаться снять эмоциональное напряжение и помочь клиенту найти пути выхода из кризисной ситуации.

Любой человек, обратившийся в службу телефона Доверия, обязательно будет выслушан. Основные операции консультанта заключаются в выслушивании, консультировании, информировании абонента, при необходимости могут применяться приемы психотерапии в рамках доступного телефонного консультирования. Главная задача консультанта оказать максимально возможную помощь человеку, находящемуся в кризисной ситуации.

За I квартал 2016 года на единый общероссийский номер в Центр социально-психологической помощи семье и молодёжи поступило 82 звонка, из них 20 звонков поступило от детей и подростков, 56 звонков – от других заинтересованных граждан. Звонившие, обращаются по вопросам отношений ребенка со сверстниками и родителями, по вопросам межличностных, супружеских взаимоотношений, по проблемам суицидального характера.

Сегодня, психологи телефона Доверия единодушно говорят: «Нужна экстренная помощь психолога? Звони на телефон Доверия!

Ольга Еремеева, педагог-психолог ЦПСМ